Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna från er resenärer. Om du inte hittar svaret på just din fråga så är du välkommen att mejla till info@sparvagen.goteborg.se. Om du söker information om linjer, tider, priser etc gå inpå Västtrafiks hemsida eller kontakta Västtrafiks kundservice på tel 0771-41 43 00.

Fråga: Varför kör inte bussarna på samma linje hela dagen?
Svar: Eftersom en buss är en stor investering så gäller det att använda fordonet så effektivt som möjligt. Om en buss trafikerar samma linje hela dagen är det oftast svårt att bli lika effektiv.

Fråga: Varför stänger föraren dörren när jag är på väg av eller på bussen/spårvagnen?
Svar: Dörrar på både spårvagnar och bussar är automatiska. Om dörrarna börjar stängas när du är emellan dem, finns ett säkerhetssystem, en sk kännande kant, som förhindrar att resenären blir klämd. 

Fråga: Varför åker bussen förbi mig på hållplatsen trots att jag visar att jag vill åka med?
Svar: Anledningen till att bussen inte stannar och släpper på dig är antingen att den är fullsatt eller att den inte är i trafik.

Fråga: Varför stannar inte föraren och släpper på mig när jag visar att jag vill åka med?
Svar: Föraren måste dra en gräns någonstans. Tidtabellen måste följas och föraren skall därför i första hand prioritera de resenärer som redan befinner sig på fordonet. Skulle de stanna och vänta in resenärer vid varje hållplats blir alla ombord i stället försenade.

Fråga: Varför öppnar inte föraren dörren för folk när vagnen står stilla och väntar på att få köra vid en kollektivtrafiksignal?
Svar: Av säkerhetsskäl får inte föraren släppa av resenärer i samband med ett stopp vid en trafiksignal. 

Fråga: Ibland står flera vagnar stilla i väntan på att få köra in till en hållplats, varför öppnar inte föraren dörrarna så att folk kan gå av?Svar: Föraren ansvarar för passagerarnas säkerhet. Därför kan föraren inte släppa av resenärerna mitt i gatan. Ibland gör man undantag och då uppmanas resenärerna att vara försiktiga.

Fråga: Varför kör spårvagnarna så ryckigt ibland?
Svar: Om vagnen rycker till kan det bero på att den tillfälligt får för mycket ström. Det här är tyvärr ingeting som föraren kan styra över.