Trafikantservice erbjuder tjänster inom kollektivtrafikens service-områden. Vår verksamhet omfattar bland annat biljettkontroll, tågvärdar, information och biljettförsäljning, tågvärdar tidtabells- och kartproduktion, trafikledning på Nils Ericson Terminalen, hållplats-service och hittegods.

Vår uppgift är att ge service som underlättar för resenären i kollektivtrafiken.

Tider och priser
För information om resevillkor, tider och priser hänvisar vi till Västtrafik. Västtrafiks kundservice når du på tel. 0771-41 4300.

Operativ chef för Trafikantservice är Marja-Leena Uitto 
tel. 031-732 1216, 0704-32 1216

Trafikantinformation
Avdelning Trafikantinformation producerar bland annat tidtabeller, hållplatskartor, trafikantinformation och hållplatsskyltar. Vi säljer biljetter och informerar via kundservicebutiker, försäljnings- och informationsbilar samt bemannar Hammarkullens station. Vi utför hållplatsservice, samordnar busstrafik och informerar vid trafikomläggningar. Avdelningen har cirka 60 anställda.

GSK
GSK (Göteborgs Stads Kommunikationsradio) driver egna radionät i regionen, sköter installationsservice, drift och underhåll av radionät, säljer radioenheter och trådlösa hållplatshögtalarsystem med mera.
GSK anlitas av Göteborgs Stad, Västtrafik och Räddningstjänsten för drift och service av system inom kollektivtrafik, hållplatsinformation, larm. GSK har 11 medarbetare. 

Tågvärdar
Avdelning Tågvärdar har idag cirka 90 medarbetare. Vi står för service på pendeltågen till/från Kungsbacka och Alingsås. Av oss kan du få den information du behöver för din resa, det kan handla om vilken taxa som gäller, vad det finns för sevärdheter på en viss ort efter vår färdväg eller information om när vi kommer till ditt resmål etc. Behöver du hjälp att stiga på eller av tåget hjälper vi dig gärna. Vi kontrollerar att du har betalt resan och om du behöver köpa eller komplettera din biljett hjälper vi till med det.

Vi finns helt enkelt till för att du skall få en trygg och bra resa.

Nils Ericson terminalen
Trafikledningens sju personer övervakar och dirigerar samt servar och assisterar på Västsveriges trafiktätaste bussterminal. Härifrån sker över 1 000 avgångar om dygnet. Trafikledningen ger även information till de olika elektroniska informationsdisplayerna (avgångar, ankomster, störningar) inne i terminalen och vid "gaterna".

Trafikledningen samverkar med övrig trafikantservicepersonal såsom informatörerna på terminalen, Västtrafiks Kundservice, ledsagare och tågvärdarl. Terminalen är ett trafiknav för Västtrafiks bussar till olika delar i länet, dessutom förekommer annan fjärrtrafik inom Sverige, Norden och Europa. 

Kundservicebutikerna
Kundservicebutikerna finns på tre ställen i centrala Göteborg: Drottningtorget, Brunnsparken och i Nils Ericson Terminalen. Vi är drygt 20 personer som under ett år tar emot cirka två miljoner besökare. Våra kunder får hjälp med inköp av kort, får information om resmöjligheter, priser, tidtabeller med mera. Vi tar också emot och vidarebefordrar kundsynpunkter till vår uppdragsgivare Västtrafik.

Vi fungerar även som samarbetspartner för förare, trafikföretag och Västtrafiks övriga entreprenörer. Kundservicebutikerna bidrar till kunskaps- och informationsutbyte bland annat genom att fånga upp och förmedla resenärernas behov och reaktioner.

Öppettider: