Trafikantservice erbjuder tjänster inom kollektivtrafikens serviceområden. Vår verksamhet omfattar bland annat biljettkontroll, information och biljettförsäljning via Hammarkullens station, tidtabells- och kartproduktion, trafikledning på Nils Ericson Terminalen, hållplatsservice och hittegods.
Vår uppgift är att ge service som underlättar för resenären i kollektivtrafiken.
Tider och priser
För information om resevillkor, tider och priser hänvisar vi till Västtrafik. Västtrafiks kundservice når du på tel. 0771-41 4300.
Operativ chef för Trafikantservice är Marja-Leena Uitto Adolfsson
tel. 031-732 1216, 0704-32 1216
Trafikantinformation
Avdelning Trafikantinformation producerar bland annat tidtabeller, håll-platskartor, trafikantinformation och hållplatsskyltar. Vi säljer biljetter och informerar via Hammarkullens station. Vi utför hållplatsservice, samordnar busstrafik och informerar vid trafikomläggningar. Avdelningen har cirka 50 anställda.
GSK
GSK (Göteborgs Stads Kommunikationsradio) driver egna radionät i regionen, sköter installationsservice, drift och underhåll av radionät, säljer radioenheter och trådlösa hållplatshögtalarsystem med mera. GSK anlitas av Göteborgs Stad, Västtrafik och Räddningstjänsten för drift och service av system inom kollektivtrafik, hållplatsinformation, larm. GSK har 11 medarbetare.
Nils Ericson terminalen
Trafikledningens sju personer övervakar och dirigerar samt servar och assisterar på Västsveriges trafiktätaste bussterminal. Härifrån sker över 1 000 avgångar om dygnet. Trafikledningen ger även information till de olika elektroniska informationsdisplayerna (avgångar, ankomster, störningar) inne i terminalen och vid "gaterna".
Trafikledningen samverkar med övrig trafikantservicepersonal såsom informatörerna på terminalen, Västtrafiks Kundservice och ledsagare. Terminalen är ett trafiknav för Västtrafiks bussar till olika delar i länet, dessutom förekommer annan fjärrtrafik inom Sverige, Norden och Europa.